前厅部的岗位职责是：1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作；2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正；3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度；4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率；5、检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住；6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。前厅部是酒店负责招待并接待来宾、销售饭店客房商品、组织接待和协调对客服务、销售餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。